Yabloko_msk
Возврат и обмен
1. Отказ от товара до получения
1.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.
2. Возврат товара надлежащего качества
2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 дней после передачи товара без указания причин, если сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (при наличии).
2.2. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки, покупатель вправе отказаться от товара в течение 3 месяцев с момента передачи.
2.3. Возврат товара надлежащего качества не допускается, если товар имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использован исключительно приобретающим его потребителем, а также в иных случаях, прямо установленных законодательством РФ.
2.4. При отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает сумму, уплаченную по договору, за вычетом расходов продавца на доставку возвращённого товара, не позднее 10 дней со дня предъявления требования.
3. Товар ненадлежащего качества
3.1. При обнаружении недостатков покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные Законом «О защите прав потребителей» (замена, уменьшение цены, устранение недостатков, возврат денег и др.) в сроки, установленные законом и гарантийными обязательствами.
3.2. Порядок обращения по гарантии описан на странице «Гарантия».
4. Как оформить возврат
- Свяжитесь с менеджером в Telegram @yabloko_msk1 или по контактам на сайте.
- Укажите номер заказа, причину возврата и приложите фото/видео при необходимости.
- Согласуйте способ возврата товара (самостоятельно в магазин или через службу доставки).
- После проверки товара согласуйте способ возврата денежных средств.
5. Контакты для возврата
Адрес для возврата: адрес магазина, указанный в реквизитах (самовывоз / передача менеджеру по согласованию).